博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2015-05-25

文/路北(多金网主编 微信公众号lubei2014运营者)

从现在往前推10年,很多人还没有用上手机,淘宝还是创业公司,大多数人购物还会去超市和商场,买火车票找不到黄牛的话只能去车站排队,不想做饭叫份外卖只能打电话。

转眼10年过去,连铁道部都把12306做得有模有样,人们的生活方式也发生了翻天覆地的变化。从2013年起,一系列以往需要到店才能享受到的服务开始走进家庭和办公室,美甲按摩、洗车洗衣,动一动手机就能坐等服务。

移动互联网让懒人经济风行

在智能手机占领人们大部分时间之后,随时随地联网让懒人经济风行,包括衣食住行在内的生活方式也随之发生了颠覆性的变化。很多人开始习惯不出门享受各种到家服务,懒人经济开始走向主流。

有句名言,世界的进步是懒人推动的,在某种程度上,这句话是成立的。没有那些致力于解放体力劳动,让技术代替人工的先驱为我们开路,工业革命和科技革命很难出现。因此,在一定意义上,智能手机的出现不亚于一场技术革命。

人们的生活也被智能手机带来的移动互联网大潮改变,宅男宅女们也有更多理由把懒人做到底,因为除了吃喝拉撒别人无法代替外,几乎所有商品和服务都能够直达家里。

快消品快送1.0的窘境

围绕懒人经济的到家O2O在过去三年里也得到了长足发展,大量风投资本重金投入。这是人们生活方式进化后倒逼服务提供商转型的结果。在与人们日常生活联系紧密的快消品市场上,一些创业团队正用到家O2O方式解决用户需求。

以宣称估值超过20亿元的社区001为例,这家主打一小时快送的创业公司的主要业务是帮人跑腿从附近超市采购商品。社区001采用跟超市合作方式,自雇 采购员和快递员,免费帮人把商品从超市搬回家,确实解决了不少家庭妇女和老年人的刚性需求,但社区001满100免费送货的起送标准跟主流超市客单价差距 不大,这决定了社区001干的是一个低频生意,毕竟大多数人一周才去1次超市。

按主流电商一单大约15元的物流成本来算,社区001毛 利必须达到15%才能覆盖物流成本,而超市等零售卖场的净利润一般在5%以下,很多快消品都是平价出货,毛利更低,社区001按超市标签价格送货自然是做 一单亏一单。社区001切入的快消品零售是一个每年万亿元成交额规模的大市场,创业方向没有问题。但社区001没有赢得年轻人青睐的主要原因还是运营思路 出了问题。

虽然难言成功,但社区001作为快消品一小时快送1.0的代表,还是给后来者提供了很多可借鉴的经验。

闪电购代表快消品一小时快送的未来

社区001声势虽大,但效果一般。那么问题来了,沃尔玛们的蛋糕真的分不了吗?借用陌陌唐岩的一句话,陌陌颠覆不了微信,但肯定有后来者可以颠覆微信。在快消品一小时快送市场,社区001的后辈闪电购让人们看到了快消品零售拥抱移动互联网的希望。

对于闪电购,很多人都不甚了解。这家由两位阿里巴巴离职高管创立的公司在上海、广州、深圳三个城市已经拿下数千家社区便利店(含水果店、奶茶店等),单日订单峰值达到10万单。

闪电购通过整合用户周围一公里的便利店资源,让店主自行配送的方式提供各类生活用品、休闲食品的一小时快送服务。闪电购在定位用户位置后,直接推荐用户 周围的店,一般一个品类只有一家,用户选择的每一款商品上都标明了商家名称,闪电购上所有商品都是合作便利店提供,店主可以自主上下货,安排打烊时间、促 销活动。

初步来看,闪电购像是淘宝的翻版。蚂蚁雄兵是阿里巴巴的立身基础,现在两位前阿里人把这一招用在了自己的创业项目上。

闪电购只建平台让便利店店主当主角,积极性被充分调动的店主会把精力花在满足用户需求上,店内商品也很快突破原有货架范围,一些年轻用户喜爱的零食,如 鸭脖、小龙虾等也被搬到了线上。从实际数据来看,闪电购的商品SKU在同类产品中占据一定优势,这也保证了用户体验能够不断提升。滴滴快的通过建平台成长 为百亿美元级别公司的成功经验也让公众对平台的期待更大。

在运营思路上,闪电购可以说是快消品一小时快送2.0的样本,其通过动员便利店自行承担配送服务的切入角度在保障用户体验的前提下,将快递成本降到最低,是一种可持续发展的新模式。

快消品零售市场格局将大变

社区便利店与沃尔玛等连锁超市在一定程度上是竞争关系,因为二者都以快消品为主,因此,社区001、闪电购其实都是在抢沃尔玛们的蛋糕。在闪电购们壮大之后,快消品零售行业会发生什么变化?

权威调研机构BI Intelligence半年前的数据显示,美国6000亿美元食品杂货市场中电商占比不足1%,而中国在2011年已超过美国成为全球最大的食品杂货市场。创业公司切入这个市场与巨头争食,一方面会让我们免去排队结账的烦恼,另一方面也会让快消品零售行业进化到新阶段。

闪电购们通过整合线下闲散资源,把零售巨头和电商巨头无法覆盖的边边角角都服务好。这是一块巨大的金矿,前文已有阐述。

而这里面的商业模式也清晰可见,通过掌握下游零售网点资源向上游品牌厂商要议价权,壮大后的闪电购有可能成为与沃尔玛分庭抗礼的国代商。分销出去的商品越多,国代商从品牌厂商拿到的进货价就越低,返点也越高,这是零售行业的主流商业模式。

甚至在未来,闪电购这些一小时快送平台会成为新的广告平台,品牌厂商新品首发会把大量广告预算投放到这些新兴的渠道。这种玩法很多电商平台已经驾轻就熟,但在快消品这个市场,才刚刚开始。羊毛出在猪身上的故事有可能重演一遍。

更为重要的是,阿里京东线上虚拟地产的故事有可能在快消品零售市场重演。线下连锁超市或者便利店,无论面积多大,可展示的货架始终有限,由此产生的强势 品牌碾压小品牌的故事一直在上演。而在线上,虚拟货架可以无限延展,由此带来的商机潜力也很大。通过大数据跟踪向消费者推荐商品在手机端也早已成为可能。

如果大胆一点预测,未来很多社区便利店将不再需要实体店,只用把仓储物流中心安排在社区周边,就能够把周围3-5公里左右范围居民服务好,这对于社区便利店延展服务半径、拓展用户群有巨大意义。而彼时的闪电购们,会把淘宝的故事重演一遍。

包括闪电购在内的创业公司虽然还很小,但快消品一小时快送市场已经逐渐起势,用户压抑已久的需求正在慢慢释放。可以预见到的是,在不久的将来,快消品零售市场会诞生一家起家于手机的巨型平台,年轻人不再逛沃尔玛,有急用时一键下单然后坐等收货。这是移动互联网大潮给大众带来的福利,也是创业者不可错过的机遇。