博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2015-06-15

文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

最近,国内的在线旅游商们热闹非凡,携程并购艺龙、去哪儿网融资8亿美金,俨然一副大战一场的样子。然而,令人警醒的是,携程如果并购了艺龙,那岂不是少了一家竞争对手,消费者福利会不会大大缩水?

不可否认的是,在中国在线旅游市场, 携程占据了50%以上市场份额,但是随着市场规模的递增,携程的日子越来越难过。持续不断的价格战、行业大企的垄断、恶意竞争、欺诈消费等等现象频发,让携程往往挥着大棒驱赶。当然,这种简单粗暴的方式,让携程也似乎成为了全行业公敌。

如今,携程正通过并购、投资等手段,不断侵入门票、酒店等各个领域领先的其他公司,试图通过资本形成垄断地位、攫取更多的利益 。

最近,有网站对“携程与艺龙合并是否属于垄断”做了调查,其中,接近80%的网友认为,二者合作市场份额达60%,属于垄断。业内的专家也同样给出了相似答案:携程和艺龙应该是实现了一种合并,份额已经达到了60%以上,已经涉嫌垄断。

其实,这样的话题似乎已经见怪不怪。

作为在线旅游平台的老大,携程每一次出场都被贴以“垄断”标签,小至一款移动应用,大致同程、艺龙,都似乎给携程造成一种危机感。但是,在携程控制艺龙网之后,在线酒店预订市场中获得市场支配地位,削弱下游产业中酒店的谈判议价权,似乎已成为了既定模式。

市场集中是必然,店大欺客也是如此。

对消费者来说,携程入股艺龙后,未来只有去哪儿继续与携程抗衡。由于市场竞争不充分,消费者很难得到真正的真金白银实惠。再者,充分的市场竞争有利于平台服务质量的提升,如果一家独大,平台便很难有提升服务的动力,这对整个行业的发展极为不利。

都说旅游业局面混乱,从大的格局上看似乎掉入了一个竞争的怪圈,价格战成了他们竞争的根本,而产品、服务、技术和品牌等方面被他们抛之脑后。

业内看来,在线旅游业屡遭消费者投诉,是在线旅游商的关注点有问题,都说要重视消费者,但最终都是以追求市场份额为最终目的。先用低价为诱饵引游客上钩,再设置重重陷阱对之肆意宰割,这样的商业模式同诈骗无异。

有人把携程比喻成一只恐龙,庞大无比,无人能及,但是封杀和不正当竞争成了携程打压竞争对手的两把利剑,无论是大一点的艺龙还是一些小的移动APP公司,携程的大棒政策纷纷屡试不爽。但不可否认的是,简单粗暴的方式已经让其难以转身,到处都是漏洞,用户大面积流失已经不是一两天。

如果携程真的形成“垄断”,那么对于消费者来说,再无选择余地。要不跟随携程模式,要不淘汰出局,乖乖的掏腰包现场订酒店机票。

2015-05-20

文/路北(多金网主编 微信公众号lubei2014运营者)

可以想象,当更多的消费者养成网络预订酒店的习惯,互联网巨头更加精准的营销策略,和巨大的流量储备,势必在未来大幅提高传统酒店行业的整体入住水平。

以去哪儿为首的三大OTA(在线旅游机构)本月先后宣布进行酒店五折促销。然而这场网上的促销却引发了线下的湖南旅游饭店协会激烈反弹。湖南省旅游饭店协会近期宣布,三百多家酒店对去哪儿集体断供。

在“互联网+”浪潮席卷产业界的当下,包括酒店业在内的传统企业面对互联网时多半都是又爱又恨。一方面互联网渠道带来了更多的用户群体,另一方面,对于外来者的恐惧也成为传统企业不信任与互联网企业合作的原因。此次促销活动在开展初期便受到了来自一些饭店业组织的抵抗,但归结起来,恐惧还是源于陌生。

从行业层面看,与机票行业的超高在线化水平不同的是,我国酒店业的在线化程度远远低于世界标准,仅维持在10%左右。而此次酒店五折促销的主要目标人群则在于这10%以外的所谓“上门客”。可以说,除了市场营销之外,五折活动本身也提供给传统酒店行业一个拥抱互联网的机会。

历史不会说谎,2012年,京东、天猫、苏宁易购、当当和国美等电商平台之间补贴消费者,在做大平台的过程中,带来的是海尔、美的等众多生产商的销量暴增;2014年,滴滴、快的展开为期一年多的补贴大战,活动让消费者受益良多的同时,也盘活了传统用车市场。

同样的逻辑已经在复制,在此次五折促销过程中,虽然酒店标价大幅降低,但因为是互联网公司自行提供补贴,并没有侵害到酒店自身利益,反而盘活了一些原本订单稀少的群体。有调查显示,湖南当地的一家五星级酒店在去哪儿网的预订量占到10%,而参与五折活动后客源明显大幅攀升。

近年来,旅游产业在拉动旅游目的地消费、促进当地就业方面发挥了极为重要的作用,成为多地政府拉动经济增长的新引擎。为了增加旅游的吸引力,各地旅游局更是想方设法来吸引旅客前往当地旅游。

而此次的五折促销活动,大幅降低了游客在旅行中“酒店住宿”领域的大额投入,给了更多的潜在消费者一个“世界这么大,我想去看看”的出行机会。由此,在有意无意之中,也带给地方一个增长客流量的新渠道。

在“互联网+”已经成为国家战略的今天,传统企业在面对互联网浪潮时不能采取“闭关锁国”、行业保护的鸵鸟对策,而应以积极开放的心态拥抱互联网,才能在未来获得更为长远的发展。

事已至此,轰轰烈烈的五折促销,本身似乎已经在证明事实远没有此前酒店业想象的那样令人恐惧。可以想象,当更多的消费者养成网络预订酒店的习惯,互联网巨头更加精准的营销策略,和巨大的流量储备,势必会在未来大幅提高传统酒店行业的整体入住水平。