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2015-05-22

文/路北(多金网主编 微信公众号lubei2014运营者)

在智能手机接管人们大部分闲暇时间之后,压抑已久的懒人经济开始爆发,包括衣食住行在内的生活方式也随之发生了颠覆性的变化。

女孩子买衣服不用再上街,上班开会的间隙打开手机就能挑选喜爱的款式,隔天就能送到;吃不惯公司食堂的技术男打开手机用饿了么就能让附近最好的川菜馆子 把外卖送到办公室;旅游在外,不需要提前预定,用去哪儿就能把目的地附近性价比最高的酒店拿下;临时外出,打开手机输入目的地就能一键呼叫专车,享受 VIP服务。

但在与大家日常生活紧密联系在一起的社区零售市场,移动互联网春风刮过来的速度有点慢。在 社区001之前,还没有一家有规模的创业公司进入社区零售快送市场,电商巨头更是难觅踪迹。因为从本质上而言,社区零售快送也属于电商范畴,按照传统电商 巨头打法,快递成本高达10元每单,而快消品的单次消费金额集中在30-50元,其中的利润空间无法覆盖快递成本。这也是为什么自建物流团队的社区001 免费起送标准飙升到100元的主要原因。

运营成本过高导致社区001用传统电商模式做社区零售快送注定是个无法持久的生意。难道快消品 快送市场真的无法被移动互联网改造?当然有机会,爱鲜蜂利用社区便利店资源以网上虚拟便利店的方式切入社区零售1小时快送,已经给我们提供了一些新思路, 而笔者近日体验的一个新产品有米有,似乎更有机会颠覆传统社区零售行业。

有米有,让社区零售快送的体验更加简单

为了让读者们更直观感受有米有的便捷服务,先把一次购物体验分享一下。

目前有米有可以通过自有APP和“有米有”微信服务号提供服务。在下载安装好有米有APP后,打开APP定位好位置后,选择距离最近的一家社区便利店, 就可以进入店铺购买。在店铺内,商品按品类摆在不同的虚拟货架上,包括零食、饮品、冷饮、速食、酒/茶、香烟、日用品、粮油调味等,还有集合了精选热销商 品的热销。

笔者按自己实际需求分别在饮品中选购了4罐可口可乐、2罐雪碧,在零食中选购了一包康师傅妙芙蛋糕、一包稻香村家乡鸡蛋卷,总计35元,比店家设定的30元起送标准还多出5元。(见下图)

填好联系方式和送货地址后,就可以结算,有米有目前正在做新用户推广活动,每一位注册即可立即获得50元现金券,每次购买可选择其中一张抵扣相应金额,其余费用可以通过支付宝和微信在线支付,也可以选择货到付款。(见下图)

支付完毕后,APP页面显示商家备货中,此时将红包分享到微信好友或者微信朋友圈就有机会获得优惠券,笔者分享之后又拿到了5元现金券。大约四分钟后,有米有APP很贴心的通知商家已经开始配送,再次进入APP,显示配送中。(见下图)

提交完订单之后10分钟左右(10点07分),敲门声响起,店主将一袋商品送到笔者手中,然后它被安静的摆在饭桌上。店主回店后将订单状态调整为已收货。(见下图)

上述购物过程非常简单、清晰,新用户使用起来的门槛很低,基本一学就会。从笔者下单到商品送货上门,整个过程大约15分钟。我们可以看到利用社区便利店已有资源已经可以实现社区零售的快送,体验超出了一般用户的预期。社区001和电商巨头无法解决的难题,有米有们已经想到办法解决。

社区零售快送服务的未来

其实在有米有之前,爱鲜蜂已经在尝试用便利店店主承担配送服务的方式切入快消品快送市场。但在经营理念上,有米有与爱鲜蜂还是有很大差别。

爱鲜蜂主打网上虚拟超市的模式,在其APP内主推它的自营商品,捎带着售卖合作便利店的商品,它每天与合作便利店进行补货并且定期结算。在爱鲜蜂的 APP内是看不见负责配送的便利店名称的。有米有是直接连接用户和他周围的便利店,用户进入店铺后才能完成购买,有米有上所有商品都是合作便利店店内在卖 的商品,有米有没有自营商品。

初步来看,爱鲜蜂有点京东的味道,而有米有像是淘宝。蚂蚁雄兵是阿里巴巴的立身基础,从Facebook离职创业的有米有创始人蒋长浩把平台模式搬到了社区零售快送市场。

虽然这两家公司都还小,笔者认为他们基本代表了社区零售快送未来最有希望的两种模式。爱 鲜蜂因为涉及干流的物流,模式更重,但同时爱鲜蜂通过把控自营商品的选品、采购和销售,可以获得更高的毛利,支撑其重物流。这也是为什么爱鲜蜂一开始就把 自营商品放到显著位置,通过眼花缭乱的运营推广活动在推销自己的自营商品,商品的SKU数目比起有米有上要少。便利店老板在爱鲜蜂的体系内,沦为跑腿的快 递员。虽然爱鲜蜂目前也与便利店主分享一部分自营商品的毛利,但是在商家的利益绑定上,仍然非常松散。只要利益合适,商家随时可以倒戈类似有米有的新平台 上。

而有米有一开始就不做自营,只建平台让便利店店主当主角。据了解,有米有的思路是围绕便利店主打通其前后端的营销、销售、数据管 理、供应链采购等环节,短时间内盈利无望,但是早期其模式更轻、复制更快,形成规模以后,可以通过数据挖掘、集中采购、提升商家运营效率、甚至提供金融增 值服务来盈利,想象空间可能更大。

如前文所讲,爱鲜蜂以商品为导向,店主隐匿在后台,腾挪的空间不大,而有米有主打单店,店主可以自主 上下货,自主设定起送标准、配送距离,自主安排打烊时间、促销活动。两种运营思路对线下合作方的拓展会产生巨大影响。这个影响在短期内可能不大,但长期来 看,积极性被压抑的店主可能会产生逆反心理,爱鲜蜂可能会走上直营之路,这就是京东早期的打法。

而有米有,通过自建平台为便利店延展服务半径,拓展用户群,必然会受到便利店店主欢迎。数据显示,春节才上线的有米有目前已经把触角伸向北京五环内的 600多家商户,吸引了近10万用户,上线的商品SKU高达3万多个。在帮助商家提高销量上,有米有效果也很明显,部分商家在接入有米有后日均流水翻了一 番,从原来的4000-5000元提高到近万元左右。有米有的品牌已经在便利店主圈内开始传播,每天都有全国各地多个商家,主动联系有米有,要求加盟。据了解,有米有正在开发功能让商家可以快速自助开店,就像淘宝卖家在淘宝上开店一样。

对于用户而言,社区零售快送服务的核心就是要便利,有米有以社区便利店为基础,由于离用户距离近,通常是在同小区,这就保证了配送速度。它的配送一般在 20分钟左右,相对于爱鲜蜂主打的一小时配送,在用户体验上高出一筹。数据显示,有米有目前的客单价约为40元,截止发稿时,有米有每日成交订单达到 3000单,峰值6000多单,用 户满意度评星在4.94分以上。

这些数据都显示了社区零售快送市场被压抑已久的消费需求正在被激活,有米有聚合的闲散资源具备巨大的市场潜力。

社区零售市场大变局

权威调研机构BI Intelligence半年前的数据显示,美国6000亿美元食品杂货市场中电商占比不足1%,而中国在2011年已超过美国成为全球最大的食品杂货市场。这里面的商业模式也清晰可见,通过掌握下游零售网点资源向上游品牌厂商要议价权,壮大后的有米有们有可能成为与沃尔玛分庭抗礼的国代商。分销出去的商品越多,国代商从品牌厂商拿到的进货价就越低,返点也越高,这是零售行业的主流商业模式。

甚至在未来,类似有米有这样的社区零售快送平台会成为新的广告平台,品牌厂商新品首发会把大量广告预算投放到这些新兴的渠道。这种玩法很多电商平台已经驾轻就熟,但在快消品这个市场,才刚刚开始。羊毛出在猪身上的故事有可能重演一遍。

有米有们扎根的社区零售快送市场虽然还小,但已经逐渐起势,可以预见到的是,在不久的将来,社区零售市场会诞生一家起家于手机的巨型平台,年轻人不再逛沃尔玛,有急用时一键下单然后坐等收货。这个市场才刚刚起步,所有玩家都有机会,跑马圈地是要紧事,但战略一定要领先,不要再掉进社区001的坑里。在这个角度上看,有米有已经走在了对的路上。